Calle Benet Mercade, nº26, Local 1, 08012, Barcelona

Estamos abiertos de lunes a viernes, 10 a.m. – 14p.m

Dirección
Carrer Benet Mercadé 26, Local 1, 08012 Barcelona
 
Horario
Lunes – Viernes 10:00 – 14:00
 
Teléfono
+34 935 312 292
 
E-mail

Contáctanos

    [bws_google_captcha]

    Preguntas frecuentes

    Aquí encontrarás respuesta a las preguntas que nos suelen hacer nuestros clientes..

    ¿Qué formas de pago aceptáis?

    En Lauh Editorial puedes pagar a través de Paypal, o con tarjetera de crédito.

    ¿Son seguras las formas de pago?

    Las pasarelas de pago que empleamos van cifradas mediante protocolo SSL, por lo que tus datos están protegidos.

    ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

    Intentamos que tu pedido llegue en un plazo de 24 horas. Pero depende de la hora a la que se haya hecho el pedido, y de la localidad desde la que se realice. Pero por norma general, no exced de las 48 horas en los envíos a la península.

    ¿Puedo cancelar un pedido?

    Sí. Si el paquete aún no ha abandonado nuestras instalaciones, la cancelación del pedido y devolución del importe es totalmente gratuita, y se hará a través de la misma plataforma que hayas pagado. Si el paquete ha sido enviado, y la cancelación no es debida a ninguna causa de las recogidas en la página de términos y condiciones, los gastos de envío y recogida serán restados del total pagado.

    ¿Puedo devolver mi pedido?

    Damos un plazo de 14 días para la devolución del pedido.

    Los libros que he recibido no son los que había pedido

    En tal caso, nos haremos cargo de la recogida del pedido, asumiendo los gastos de envío y recogida. Una vez en nuestras instalaciones, podrás elegir entre la devolución del importe o realizar un nuevo pedido.

    Los libros han llegado estropeados

    En tal caso, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de info@lauheditorial.com y adjunta una o varias fotos donde se vea claramente los desperfectos. Posteriormente, enviaremos a recoger el paquete, y podrás optar por la devolución del importe o realizar un nuevo pedido.

    He cambiado de idea respecto al pedido que he recibido

    En tal caso, los gastos de envío y recogida, serán asumidos por el cliente. Una vez restados del total pagado, podrá optar por la devolución del monto restante o por realizar un nuevo pedido.